Aceitamos devoluções e trocas de produtos novos, dentro do prazo de 7 dias contados a partir do recebimento do produto pelo cliente.
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto físico ou do acesso ao curso digital.
O direito de arrependimento aplica-se a compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.).
Não é necessário justificar o motivo da desistência.
O reembolso será integral, incluindo o valor pago pelo produto, frete e demais encargos.
Para o kit físico (Inova Zero):
O produto deve estar novo, sem uso, na embalagem original e com o lacre intacto.
Deve acompanhar a nota fiscal.
Aceitamos devoluções tanto por defeito quanto por arrependimento (produtos sem defeito).
Para o curso digital (Método Zero):
O curso é 100% digital, com acesso imediato após a confirmação do pagamento.
O direito de arrependimento de 7 dias é garantido. No entanto, se você acessar integralmente o conteúdo antes do fim desse prazo, o reembolso poderá ser indeferido.
Recomendamos que, caso deseje desistir, não acesse o conteúdo até que sua solicitação seja analisada.
O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, exceto em casos de produto com defeito – nessa situação, arcamos com o custo.
Para produtos digitais, não há frete a ser pago.
Para o kit físico:
Você pode devolver o produto em qualquer ponto de coleta autorizado (Correios ou outros parceiros).
Basta embalar bem o produto e informar nosso atendimento para receber as orientações necessárias.
Para o curso digital:
Não há devolução física. O cancelamento e a solicitação de reembolso devem ser feitos exclusivamente por escrito pelos canais oficiais de atendimento (e-mail ou WhatsApp).
Após a solicitação, seu acesso ao curso será revogado.
Após recebermos e analisarmos o produto (ou a solicitação de cancelamento do curso), o reembolso será processado em até 7 dias.
O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito efetivo pode variar conforme a administradora do cartão ou banco.
Não realizamos reembolso ou troca do kit físico em caso de violação do lacre ou sinais de uso.
Para o curso digital, a violação consiste no acesso integral ao conteúdo, desde que devidamente informado no ato da compra.
A política de trocas por opção (cor, tamanho, modelo) não se aplica a produtos digitais e é facultativa para o kit físico.
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Nossa equipe está pronta para lhe atender e tirar qualquer dúvida que você tenha sobre nosso treinamento.